Puis-je déjà commander et payer en ligne ?
Pas encore. Le site vous permet de découvrir les prestations et de préparer votre fiche. La grille tarifaire, le paiement et les transports du service national restent à finaliser. Contactez l’atelier avant tout envoi.
Comment savoir quel ourlet choisir ?
Regardez la finition actuelle de votre pantalon. Un jean reçoit souvent une couture piquée ; certains pantalons habillés se prêtent à une finition invisible. En cas de doute, demandez conseil à l’atelier.
Dois-je couper le tissu avant l’envoi ?
Non. Indiquez la longueur souhaitée et laissez tout le tissu à l’atelier. Consultez le guide pour prendre et noter les mesures.
Les deux jambes peuvent-elles avoir des longueurs différentes ?
Oui. Notez une mesure par jambe, en distinguant gauche et droite du point de vue de la personne portant le pantalon.
Puis-je envoyer plusieurs pantalons ?
Vous pouvez préparer une fiche pour plusieurs pantalons. Numérotez-les pour que chaque vêtement corresponde à ses mesures. La capacité du colis et le tarif seront à confirmer.
Quand vais-je récupérer mes pantalons ?
Les retouches sont réalisées en deux jours ouvrables après réception de vos pantalons à l’atelier. Le retour est organisé une fois les retouches terminées. Les délais de transport aller et retour s’ajoutent à ce délai. Si vous avez besoin de vos pantalons à une date précise, contactez-nous avant l’envoi.
Que faire si le colis tarde ou arrive abîmé ?
Conservez le suivi, la preuve de dépôt, l’emballage et des photos si nécessaire. Contactez rapidement l’atelier pour examiner la situation avec le transporteur concerné.